| Приём обращений граждан |
О деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия по контролю за соблюдением законодательства о защите прав потребителей в сфере финансовых услуг
В 2013 году Управление Роспотребнадзора по Республики Карелия осуществляло деятельность по защите прав потребителей при оказании финансовых услуг, используя весь комплекс административных и гражданско-правовых мер.
В отчетный период Управлением осуществлено 7 плановых проверок в отношении ОАО Банк «Онего», ОАО «Балтийский банк», ОАО Банк «Возраждение», ОАО «Связь-Банк», ОАО «Транскредитбанк», ОАО Банк «Уралсиб», ОАО АКБ «Русславбанк».
В 2013 году на рассмотрение в Управление поступило 36 письменных обращений граждан на действия ЗАО Банк «Русский стандарт», ОАО «Сбербанк России», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», ООО КБ «Ренессанс Капитал», ОАО «Восточный экспресс Банк» и др.
По результатам проведения указанных контрольно-надзорных мероприятий и рассмотрения письменных обращений граждан:
составлено 7 протоколов об административных правонарушениях по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (включение в договор условий, ущемляющих права потребителей) в отношении ОАО Банк «Онего», ОАО «Балтийский банк», ОАО Банк «Возраждение», ОАО «Связь-Банк», ОАО «Транскредитбанк», ОАО Банк «Уралсиб», ОАО АКБ «Русславбанк», все протоколы рассмотрены, указанные юридические лица привлечены к административной ответственности;
3 предписания об устранении выявленных нарушений ОАО Банк «Онего», ОАО «Балтийский банк», ОАО «Транскредитбанк»;
4 представления об устранении причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения, ОАО Банк «Онего», ОАО «Связь-Банк», ОАО «Транскредитбанк», ОАО АКБ «Русславбанк».
Кроме того, по результатам плановой проверки, проведенной в 2012 году, в январе 2013 года составлен протокол об административном правонарушении по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ и вынесено постановление о привлечении к административной ответственности в отношении ЗАО Банк «ВТБ 24».
В рамках судебной защиты в интересах потребителей финансовых услуг на основании статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в суд направлено 7 заключений о защите прав потребителей по их искам к банкам