| Приём обращений граждан |
Разъяснения по вопросу несвоевременной поставки предварительно оплаченного товара
В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступают заявления потребителей по вопросу несвоевременной поставки предварительно оплаченного товара.
Так, потребителем в мае 2012 года был заключен договор поставки межкомнатных дверей, сроки поставки были нарушены на 39 дней.
В соответствии с пунктом 3 статьи 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-01 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 % суммы предварительной оплаты товара. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае если требование потребителя будет проигнорировано исполнителем, необходимо обращаться с исковым заявлением в суд.
Согласно статье 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» предъявить иск в суд возможно по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. При обращении в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины.
Помощь в составлении искового заявления Вам окажут в «Консультационном центре для потребителей» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия», расположенном по адресу: г. Петрозаводск, пр. А. Невского, 28 «А», кабинет № 1, телефон 56 – 12 – 07.