| Приём обращений граждан |
Итоги судебной практики Управления по защите прав потребителей в 2016 году
В 2016 году Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия продолжило в рамках полномочий осуществлять судебную защиту прав потребителей.
За указанный период подано 15 исковых заявлений в суд, из них 10 в защиту прав и законных интересов конкретных потребителей, в том числе:
9 исковых заявлений в сфере розничной торговли;
1 исковое заявление в сфере бытового обслуживания;
1 исковое заявление в сфере долевого строительства недвижимости;
2 исковых заявления в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг;
1 исковое заявление в сфере оказания платных медицинских услуг;
1 исковое заявление по прочим услугам.
Подано 5 исковых заявлений в защиту неопределенного круга потребителей, в том числе:
3 исковых заявления в сфере розничной торговли;
1 исковое заявление в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг;
1 исковое заявление в сфере оказания платных медицинских услуг.
На конец 2016 года рассмотрено 10 исковых заявлений (7 исков в защиту прав граждан и 3 иска в защиту неопределенного круга потребителей).
Судами удовлетворены все 10 исковых заявлений Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия.
Присуждено гражданам-потребителям более 220 тысяч рублей (в том числе 11,5 тысяч рублей компенсации морального вреда).
Например, Управлением было подало исковое заявление в защиту прав потребителя Е., в котором просило взыскать с управляющей организации излишне уплаченные денежные средства за капитальный ремонт, сумму, уплаченную за опломбировку приборов учета воды, а также компенсацию морального вреда.
Решением Мирового судьи г. Петрозаводска от 10.10.2016 иск был удовлетворен частично.
С управляющей организации взыскано 800 рублей за опломбирование приборов учета по холодному и горячему водоснабжению, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей и штраф в размере 900 рублей. Излишне уплаченную сумму за капитальный ремонт в размере 344 рубля потребителю вернули в процессе судебного разбирательства.
Кроме того, Управление подавало исковое заявление в защиту прав потребителя Р., в котором просило взыскать с организации-продавца сумму за предварительно оплаченный товар и компенсацию морального вреда в связи с нарушением сроков передачи товара.
Решением Мирового судьи г. Петрозаводска от 15.12.2016 иск был удовлетворен частично.
С продавца взыскана стоимость не поставленного товара в размере 10000 рублей, компенсация морального вреда в размере 5000 рублей и штраф в размере 5000 рублей.
В 2016 году на основании ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ Управление направило в суд 99 заключений в защиту прав и законных интересов граждан-потребителей, из них:
47 заключений в сфере розничной торговли:
16 заключений в сфере оказания туристских услуг;
10 заключений в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг;
5 заключений в сфере оказания кредитных услуг и услуг страхования;
8 заключений в сфере оказания бытовых услуг.