| Приём обращений граждан |
С наступлением лета в Управление поступают обращения граждан с просьбой разъяснить порядок перерасчета платы за коммунальные услуги в период их временного отсутствия.
Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года №354, установлены следующие основания перерасчета:
- отсутствие потребителя более 5 календарных дней подряд;
- отсутствия в жилом помещении индивидуального или общего (квартирного) прибора учета.
При этом к услугам, не подлежащим перерасчету, относятся:
- отопление;
- газоснабжение на нужды отопления;
- коммунальные услуги по электро и водоснабжению на общедомовые нужды;
- водоотведение (в том случае, если не осуществляется перерасчет по горячему и холодному водоснабжению).
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству полных календарных дней временного отсутствия потребителя (не включая день отъезда и возвращения).
В течение 5 рабочих дней – если заявление потребителя подано до начала периода временного отсутствия.
Не позднее 30 дней - если заявление подано после окончания периода временного отсутствия.
Для начисления перерасчета потребителю необходимо подать в управляющую компанию (ТСЖ) или непосредственно исполнителю услуги, в случае заключения прямого договора с ресурсоснабжающей организацией, письменное заявление о перерасчете с указанием следующих сведений:
- Ф.И.О. каждого временно отсутствующего потребителя;
- день начала и окончания периода временного отсутствия.
К заявлению должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода отсутствия потребителя, в частности, такими документами могут быть:
- копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
- справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
- проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае, если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. При оформлении проездных документов в электронном виде предъявляется их распечатка на бумажном носителе и документ, подтверждающий факт его использования (например, посадочный талон в самолет и др.);
- счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
- документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством РФ случаях, или его заверенная копия;
- справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
- справка консульского учреждения или дипломатического представительства РФ в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами РФ, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, содержащего отметки о пересечении государственной границы РФ при осуществлении выезда из РФ и въезда в РФ;
- справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества (разъяснения о порядке выдачи и применения указанных справок даны Письмом Минрегиона России от 15.05.2009г. №14762-СК/14);
При подаче заявления о перерасчете до начала периода отсутствия потребитель вправе указать в заявлении, что документы, подтверждающие продолжительность отсутствия, не могут быть приложены в настоящее время (с указанием причин невозможности).
В таком случае, документы должны быть предоставлены в течение 30 дней после возвращения потребителя. Если заявление подано до начала отсутствия потребителя, то перерасчет осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период отсутствия, но не более чем за 6 месяцев.
Если по истечении 6 месяцев, за которые уже произведен перерасчет, период отсутствия потребителя продолжается и подано заявление за последующие периоды отсутствия, то перерасчет осуществляется за период, указанный в заявлении о продлении периода отсутствия, но не более чем за 6 месяцев.
- если потребитель, подавая заявление до начала отсутствия не представил документы, подтверждающие продолжительность отсутствия или такие документы, не подтверждают его отсутствие в течение всего или части периода, указанного в заявлении, то исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за период неподтвержденного отсутствия в полном размере.
При этом, в случае несвоевременного и (или) неполного внесения платы за коммунальные услуги, потребитель обязан уплатить пени (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).